集成灶专卖店导购员应该牢记：不可戴有色眼镜看待顾客

曾记得有这样一件事：蒂米迦遵义集成环保灶专场店“五一促销活动”现场迎来了一对特殊的顾客，他们大概是60岁左右的老夫妻，身上穿着的衣服上沾满了石灰，脚上穿的也是沾了石灰的解放鞋，让人一看就觉得是没有见过世面的农村老人，他们“邋遢”和光洁明亮的专买店内形成了强烈的反差。但是一来到我们专门买店中，就得到我们店内导购员的热情接待。

他们一进店内，蒂米迦导购员亲切的给大爷大妈倒了杯水，并引导他们参观了我们的产品和详情介绍了的集成灶功能和特性，让人非常意外的是这对客户在了解我们的产品后连价格都不问就要求订了一台我们的集成灶，因为一台集成灶的价格一般在一万左右，一般只有家庭条件还可以才会买的，在他们进店之时我们的导购员也清楚他们是“买不起“的，但是蒂米迦给她们进行的服务培训让她们潜意识中的服务意识去对待每一个客户，每终成就了这一笔意外的订单。

后在和这对老夫妻中的聊天当中我们得知，原来这段时间他们儿子新房要装修，他们也过去帮忙，所以身上沾了很多石灰，儿子怕累到他们就让他们出来选购一台灶具，由于一出来也没有换衣服，去了很多家灶具专卖店，根本就没有人理他们，即使他们主动去问产品，店主也是爱理不理的，所以来到我们蒂米迦专卖店被我们店内人员热情接待，终在我们店买了一台机，这对老夫妻的想法非常质朴，他们觉得老板人这么和气，人品肯定不差，在这样的人这里买东西合格。

这件事情不禁影响了我的深思，到底我们是否应该带“有色眼镜”看待顾客？现在很多集成灶专卖店的做法。但是我想问几个问题：

优先、目前的销售人员有没有这种准确区分顾客的能力。如果一般的销售人员根本不具备这样辨别能力，还是认真接待好每一个顾客为好。

第二、顾客接待不好一律会影响你的品牌传播。小蒂认为“卖产品就是卖一种综合的感觉”，所以不管产品有多好，顾客感觉不好也是没用的。

在这里，蒂米迦奉劝很多集成灶专卖店导购员，尽量多摒弃一些所谓的技巧，还是从踏踏实实从尊重顾客、服务好顾客开始，只有顾客了解你的产品甚至让顾客感动了人家才会购买你的产品，才会推荐你的产品！所以摒弃那些所谓的傲慢，销售还是从“心”开始。

蒂米迦集成灶加盟网址：http://www.jiameng.com/dgcosign/