行业竞争日显白热化 板川售后成“奇兵”

很多的管理者认为将产品销售出去就是成功的终结，其实不然。好的秀的销售就是将你的产品不止卖给这个人，还要这个人卖给与此人相关的人，这种连带效应就需要做好售后服务。那么作为集成灶加盟店的管理者该怎样去做好售后服务呢

售后服务不只是为了将这次的销售做到很好，同样也是为二次销售做铺垫。售后服务首先要端正态度，把客户的电话和主动回访电话当做一次销售而不是任务。特别是作为集成灶加盟店的销售人员来说，更应该主动出击，充分把握主动性。在电话回访中，注意语气的礼貌和温柔，让客户觉得亲切并且愿意跟你交心。在处理售后问题时一定要态度好，有耐心，消费者在使用集成灶时可能会出现各种各样的问题，一定要细心的指导他们，耐心处理问题，这不仅是个人口碑的树立，同时对于门店和企业的声誉都有好处，这对家电电器行业来说至关重要。

做好客户跟踪和记录。俗话说的好，好记性不如烂笔头，要记得记录客户提出的问题，出现的问题，以及我们在处理客户问题时解决的方法。据了解，及时做好记录不仅对我们的销售有帮助，而且对以后的工作有着重要的辅助作用。做好客户跟踪也是另一种售后服务，这种隐形的售后服务，能够知道客户的需求方向。集成灶加盟店大多数比较松散，因此要规范和提高销售人员的整体素质，确保售后工作的完善。

据调查，人普遍有个特点就是对所谓的奖品比较感兴趣，定时的对一些新老客户提供系列奖品活动，推动客户与集成灶加盟店的距离。不仅可以增加门店的人流量，对品牌的宣传也有一定的影响力，同时这样的售后福利也很有可能促成集成灶的二次销售。

做好售后服务是现在行业必须要做好的步骤，这是销售的重要步骤，不能单独看做一个步骤。客户是，售前，售中，售后都是同样重要的，集成灶加盟店如果能够将售后工作做好，那么销售前景一片光明。