厨用电器加盟商如何做售后服务

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2014-06-16 17:06:36 来源: 神州加盟网 有1342人参与
  • 经营范围:厨用电器
  • 门店数量:500家
  • 单店投资额:10~20
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我国厨用电器行业发展历程并不太长,进入厨用电器加盟的难度小、售后服务存在一些不良现象。那么,厨用电器加盟商如何做售后服务,我们知道产品的售后服务具有很强的综合性,涉及到生产到物流配送、施工验收等多个环节,兼之某些厨用电器厂家并不具备提供远程服务的能力,因此厨用电器的售后纠纷发生频繁。

售后服务是销售的延续,和产品的质量、信誉同等重要。在某种程度上售后服务带来的品牌附加值,甚至超过产品本身。作为房地产下游的包括厨用电器在内的家居行业,经历了二十余年的快速发展,由围绕产品质量和价格的竞争,逐步演变为服务水平尤其是售后服务的竞争。

厨用电器产品售后服务的复杂特性正是导致其售后纠纷不断的原因所在。由于厨用电器售后服务的特殊性,中间各个环节都对其提出了更高的要求。同时,因为厨用电器产品作为大件耐用消费品,往往需要较长时间方能暴露其存在的问题,因此其售后服务在时间上具有相当长的持续性。

厨用电器行业中的一些小厂商对于售后服务的认识不够,没有对员工进行系统化培训,导致消费者对售后服务满意度偏低。厨用电器加盟商应把售后服务的提供,当成增强品牌美誉度的一种方法,这样才能更快致富!

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乐巢
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